Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Bienvenue sur EventLabs.
EventLabs est une plateforme conçue pour simplifier l'organisation et la gestion des événements.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ou « CGU », définissent les règles applicables à l'utilisation de la plateforme.
En utilisant EventLabs, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Présentation d'EventLabs
EventLabs est une plateforme numérique exploitée par WELDAD GROUP SARL.
Elle permet notamment aux organisateurs de proposer, selon les fonctionnalités activées :
- des billets gratuits ou payants ;
- des votes en ligne ;
- des cotisations ;
- des paiements en ligne ;
- un contrôle des billets par QR code ;
- un suivi des entrées et sorties ;
- des tableaux de bord ;
- des outils de gestion d'équipe.
La plateforme est développée et maintenue techniquement par METECH Group CI.
2. Les différents utilisateurs
EventLabs peut être utilisé par plusieurs catégories de personnes.
L'organisateur
L'organisateur crée et configure son événement.
Il peut notamment :
- choisir les modules à utiliser ;
- publier les informations de l'événement ;
- créer des catégories de billets ;
- gérer les candidats ;
- définir les paramètres de vote ;
- définir un objectif de cotisation ;
- gérer son équipe de contrôle.
Le participant
Le participant peut, selon l'événement :
- acheter un billet ;
- voter ;
- participer à une cotisation ;
- consulter les informations de l'événement.
Le participant n'est pas nécessairement obligé de créer un compte classique pour accéder aux services destinés au public.
Le contrôleur d'accès
Le contrôleur est une personne autorisée par l'organisateur à contrôler les billets à l'entrée.
Son accès est limité aux fonctionnalités nécessaires à cette mission.
L'équipe EventLabs
L'équipe EventLabs assure notamment l'administration, la modération, la maintenance et la supervision de la plateforme.
3. Création d'un événement
L'organisateur doit fournir des informations exactes et suffisamment claires concernant son événement.
Il s'engage notamment à ne pas utiliser EventLabs pour publier ou promouvoir :
- une activité illégale ;
- une fraude ;
- une escroquerie ;
- une fausse information destinée à tromper les participants ;
- un contenu portant atteinte aux droits d'un tiers ;
- un contenu incitant à la violence ou à la haine ;
- toute activité contraire à la réglementation applicable.
4. Responsabilité de l'organisateur
L'organisateur reste responsable de son événement.
Il est notamment responsable :
- des informations publiées ;
- des tarifs ;
- des conditions de participation ;
- des candidats proposés ;
- des règles de vote ;
- de l'objectif de cotisation ;
- de l'organisation matérielle ;
- de l'accueil des participants ;
- de son équipe terrain.
EventLabs fournit l'infrastructure technique permettant de gérer l'événement, mais ne se substitue pas à l'organisateur.
5. Billetterie
Lorsqu'un événement utilise la billetterie, l'organisateur peut créer différentes catégories de billets.
Les billets peuvent être gratuits ou payants selon la configuration choisie.
Lorsqu'un paiement est nécessaire, la confirmation du paiement par le prestataire concerné est nécessaire avant la validation de la transaction.
Chaque billet peut être associé à un QR code ou identifiant permettant son contrôle.
L'organisateur doit communiquer clairement aux participants les conditions liées à ses billets.
6. Contrôle d'accès
EventLabs permet aux organisateurs d'utiliser un système de contrôle des billets à l'entrée.
Le contrôleur utilise un accès qui lui est attribué par l'organisateur.
Il doit conserver son code confidentiel et ne pas le transmettre à une personne non autorisée.
L'organisateur peut désactiver un accès contrôleur lorsqu'il le souhaite.
Le système peut également permettre le suivi des entrées et sorties ainsi que du nombre de personnes présentes.
7. Vote
EventLabs permet aux organisateurs de mettre en place des votes selon les paramètres définis pour leur événement.
Le vote peut notamment être :
- gratuit ;
- payant ;
- limité dans le temps ;
- soumis à des règles de participation.
L'organisateur est responsable des règles de son vote, des candidats présentés et de la communication faite auprès des participants.
Toute tentative de manipulation, d'automatisation abusive, de fraude ou de contournement des mécanismes de limitation peut entraîner des mesures de sécurité.
8. Cotisation
EventLabs peut permettre aux organisateurs de collecter des contributions financières auprès de leur communauté.
L'organisateur est responsable de l'objectif présenté aux participants et de l'utilisation des fonds collectés.
EventLabs fournit l'infrastructure technique permettant de faciliter cette collecte.
9. Paiements
Les paiements effectués via EventLabs peuvent être traités par des prestataires de paiement partenaires, notamment CinetPay.
La validation d'un paiement dépend de la confirmation reçue du prestataire de paiement.
Une capture d'écran, un message ou une déclaration faite par un utilisateur ne constitue pas nécessairement une preuve de paiement.
10. Utilisations interdites
Il est interdit d'utiliser EventLabs pour :
- frauder ;
- escroquer ;
- usurper une identité ;
- créer de faux événements ;
- créer de fausses transactions ;
- manipuler artificiellement un vote ;
- utiliser frauduleusement des billets ;
- accéder à un compte sans autorisation ;
- contourner les systèmes de sécurité ;
- perturber le fonctionnement de la plateforme ;
- introduire volontairement un programme malveillant ;
- utiliser des robots ou scripts de manière abusive ;
- collecter des données d'autres utilisateurs sans autorisation.
Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension ou la limitation du compte ou de l'événement concerné.
11. Sécurité des comptes
L'utilisateur doit protéger ses identifiants et codes d'accès.
Lorsqu'un utilisateur constate ou soupçonne une utilisation non autorisée de son compte, il doit contacter EventLabs dans les meilleurs délais.
Les codes de contrôle destinés aux équipes terrain ne doivent pas être partagés avec des personnes non autorisées.
12. Disponibilité de la plateforme
EventLabs fait son possible pour maintenir la plateforme disponible.
Cependant, des interruptions peuvent survenir en raison notamment :
- de maintenances ;
- de mises à jour ;
- de problèmes de connexion ;
- d'incidents techniques ;
- de problèmes affectant un prestataire tiers ;
- de circonstances indépendantes de la volonté d'EventLabs.
EventLabs ne garantit donc pas une disponibilité permanente du service.
13. Mode hors ligne du contrôle d'accès
Certaines fonctionnalités du contrôle d'accès peuvent continuer à fonctionner en mode dégradé lorsque la connexion réseau est temporairement indisponible.
Les données concernées peuvent être synchronisées lorsque la connexion est rétablie.
Le fonctionnement exact du mode hors ligne dépend de la fonctionnalité disponible dans la version utilisée.
14. Propriété intellectuelle
Le nom EventLabs, son identité visuelle, son interface, ses textes, ses éléments graphiques, son code informatique et ses différents composants sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
15. Données personnelles
L'utilisation d'EventLabs peut entraîner le traitement de données personnelles.
Les règles applicables à ces traitements sont détaillées dans notre :
16. Modération
EventLabs peut contrôler les événements publiés sur la plateforme afin de préserver la qualité, la sécurité et la conformité du service.
Lorsqu'un événement présente un risque sérieux de fraude, d'illégalité, d'abus ou de violation des présentes CGU, EventLabs peut prendre les mesures appropriées.
Selon la situation, cela peut inclure :
- la demande de modification d'un contenu ;
- la limitation de visibilité ;
- la suspension ;
- le retrait d'un événement ;
- la suspension d'un compte.
17. Évolution de la plateforme
EventLabs peut faire évoluer ses fonctionnalités afin d'améliorer la plateforme.
Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées.
Lorsqu'une modification importante nécessite une information particulière des utilisateurs, EventLabs pourra utiliser les moyens de communication appropriés.
18. Suspension ou résiliation
EventLabs peut suspendre ou limiter l'accès à un compte ou à un événement en cas notamment :
- de violation des présentes CGU ;
- de fraude ;
- d'activité illégale ;
- de risque de sécurité ;
- d'utilisation abusive ;
- de demande d'une autorité compétente.
Lorsque cela est possible et approprié, l'utilisateur peut être informé des raisons de la mesure prise.
19. Relations avec les organisateurs
EventLabs fournit une infrastructure technique.
Sauf engagement spécifique contraire, EventLabs n'est pas responsable des obligations propres à l'organisateur concernant :
- la tenue de l'événement ;
- la qualité d'une prestation ;
- le lieu ;
- les horaires ;
- les conditions d'accès ;
- le remboursement éventuel d'un billet ;
- l'utilisation finale d'une cotisation ;
- l'organisation d'un concours.
Les participants doivent donc également consulter les informations et conditions communiquées par l'organisateur de l'événement concerné.
20. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant EventLabs, vous pouvez nous contacter :
WELDAD GROUP SARL
E-mail : metechgroupci@gmail.com
Téléphone : +225 07 18 57 84 80
Nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner votre demande.
21. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l'évolution de la plateforme ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
22. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable en République de Côte d'Ivoire.
En cas de différend, les parties sont encouragées à rechercher d'abord une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
23. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGU :
WELDAD GROUP SARL — EventLabs
Yopougon Toit Rouge, Côte d'Ivoire
E-mail : metechgroupci@gmail.com
Téléphone : +225 07 18 57 84 80